Учебный курс "Сердце клиентского сервиса"
Из курса вы узнаете:- что такое клиентоцентричность и клиентоориентированность;
- как выяснить ожидания клиента и как и их превосходить;
- как работают клиентские эмоции;
- как выстраивать долгосрочные отношения с клиентом.